马上评丨全面取消 “仅退款”，反内卷的必然

蒋立冬派生万物AI 图

4月22日，有媒体报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。这意味着，历时四年的“仅退款”即将迎来落幕。

坦白说，这一消息并不让人感到意外。“仅退款”的初衷，是为了保护消费者权益，但是这一规则的设计逻辑过于理想化，低估了人性的复杂，在现实中很容易被滥用。不少人通过虚构理由申请仅退款却不退货，导致商家频繁损失商品和货款，甚至发展出了专门“薅羊毛”的灰色产业链。

此前媒体曾报道，有农产品商家每月需处理200多笔仅退款订单，损失超过总收入的10%。有商家把“羊毛党”告上法庭，有商家千里追踪“白嫖党”，这背后都是大量的心力和成本。

调查数据也显示，品牌店铺的退货率从2021年的24%涨至2024年上半年的35%，有电商平台的退货率更是一度高达60%。商家因恶意退款起诉的案件激增，“仅退款”衍生的社会成本不断外溢。

“仅退款”规则被滥用，也很容易让商家陷入低价竞争，进而导致商品和服务质量下滑。而且，过度“偏袒”消费者，还可能导致商家与用户之间产生信任裂痕，平台形象也会因此受到影响。长期来看，“仅退款”带来的行业内卷，没有赢家。

去年中央政治局会议指出“要强化行业自律，防止‘内卷式’恶性竞争”；今年政府工作报告提出“综合整治‘内卷式’竞争”。前不久，国家相关管理部门明确表示，会对平台滥用仅退款规则、造成商户货款两空的突出问题进行治理。

买卖的要义在于公平，平台的主要价值就在于提供公平的交易环境。“仅退款”的四年实践，证明平台、商家和用户三方难以实现共赢的平衡，商家处于明显不利的位置。

事实上，消费者需要的也不是被过度“讨好”，而是货真价实的商品、耐心贴心的服务。如果发现货不对板或商品质量存在问题，能够顺顺利利完成退货退款，也就没必要再设置一个“仅退款”选项。

科学、合理的平台规则，是营商环境的一部分。而平台规则的完善，本身就是一个不断试错的过程。

回头看，1999年被称为中国电子商务元年，二十多年来，我国电商发展迅速，连续12年成为全球最大网络零售市场。这期间，建立了不少管理制度和行业规则，比如“七天无理由退货”就被平台、商家、消费者广泛接受；“仅退款”的初衷很好，却在实践中暴露了诸多问题。如果一套规则弊大于利，就要及时修正和调整。

从行业的角度讲，内卷式竞争只会让行业陷入低效率、低创新、低水平的发展困境。全面取消“仅退款”，从低价竞争回归良性竞争，才能保障商家的经营自主性和积极性，促进电商经济健康发展。

不只是“仅退款”，诸如“价格战”等现象近年也不时出现。各大企业、平台要反内卷，还是要转向价值创造，通过技术创新、制度优化和品牌升级去提升竞争力，构建可持续的商业模式、共成长的行业生态。

《性做爰A片春欲》，《w3u7903ejky2ywls》

亚洲成AV人电影在线观看

“男女做事网站”

七龙珠手游3d

……

04月30日

“性刑房sm调教室道具玩弄男奴”孙颖莎回应女单银牌

↓↓↓

央视评许嵩新歌，是努力生活你就是冠军

04月30日，西安机场进境水果指定监管场地迎来今年首批进口水果，porinئۇيغۇر，小樱被鸣人❌❌黄漫，日本漏尿をする尿失禁，美女被狂揉下部❌羞羞视频

04月30日，山东半岛“慢节奏”滨海度假游受热捧游客“慢享”赶海垂钓乐趣，好爽要高潮了再深点故事，w污，女子赤裸洗澡视频㊙️，克洛琳德无内奖励旅行者

04月30日，（乡村行·看振兴）江西宜黄：凝聚乡贤力奏响“茭”响曲，男女乱婬真爽A片AAA在线播放，男人的🍌伸到男人🍑里，成人高潮片无爱不欢，黑料吃瓜一区二区在线播放

04月30日，便利申请汽车以旧换新补贴公安部：网上可办理旧车注销，裸体又黄❌❌A片五十度灰，迪丽热巴ai被❌视频无码网站，免费观看刘嘉玲当年仓库的视频，偶像堕落女友全集免费观看

04月30日，日本将开启第八轮核污染水排海排放量约7800吨，PORNO93HD😍😍老师，高清乱码免费阅读，动漫美女丝袜被的动漫，少妇推油按摩做爰A片联系电话

04月30日，西藏亚东出入境边防检查站开展宪法宣传活动，寡妇的奶头子，少萝自愿裸体❌❌㐅日本，女富婆按摩高潮A片，永久免费🔞🔞🔞d站视频

04月30日，时政微周刊丨总书记的一周（4月29日—5月5日），18视频动漫软件，坤坤寒进桃子里发出嗟嗟声，扒开❌狂躁❌公交车，宝宝好久没c你91

04月30日，“2024亚洲品牌500强”榜单出炉，a🔴🍑我好🔴痒🔴网站，扒宁荣荣衣服并❌她小说，暴躁少女在线观看免费动漫，把jiji进女班长屁股里视频

监制：邓金木

策划：赖晗

主创：唐征宇林箴贺陈佛烘颜亦阳陈林韵

编辑：王家菁、段圣祺