星级评选让服务优质司机脱颖而出，嘀嗒出行公布出租车·新出行战略新进展

在出租车新老业态融合大趋势下，巡游车如何借助外部赋能，提升体验、效率、服务、管理？如何通过构建与时俱进的市场化运营机制，实现出租车行业扬招网约融合并存的可持续增量发展？

嘀嗒出行近日公布了出租车·新出行战略落地实践的新进展。首先，嘀嗒出行以出租车智慧码、智慧出行小程序、凤凰云平台为产品支撑，与各地出租车行业深度融合，打造了一套基于多维服务大数据的出租车数字化服务管理体系，让出租车司机和企业考评有了更加科学客观的参照，如今其作用正逐渐显现。

据悉，目前已有济南、齐齐哈尔、汉中等多地，将出租车智慧码评价、智慧码扫码量，或星级评定、凤凰云平台在线培训情况等，纳入本市出租车服务质量信誉考核考评标准。

同时，基于多维服务大数据的星级评选让越来越多服务优质的司机脱颖而出，促进了更加公平公正的评优机制形成；而高星级司机的星级已上多个城市出租车顶灯，展现了出租车行业新风貌。

为了让高星级司机更有荣誉感，济南，连云港等城市出租车已实现星级上顶灯，且顶灯星级根据司机每月最新星级进行动态调整。截至目前，济南已有1231辆五星亮顶灯的出租车，连云港也已有超千辆出租车星级上顶灯，这些车辆正在成为新的流动风景线。

另外，嘀嗒凤凰云平台持续升级迭代，有力助力各地出租车企业和行业管理数字化、精细化和可视化，且目前已成为南宁、北海、济南、烟台、汉中等多个城市出租车司机在线培训重要平台。

作为城市公共交通的重要组成部分，出租车承担着民生保障的社会使命，而移动出行平台也在积极助力，让更多老年人、不太会手机叫车的人更方便地打车出行。嘀嗒出行出租车助老小程序已在全国70多个城市开通，可实现一键叫车、添加常用目的地、添加亲情账号等，并优选服务质量较高司机接驾。此外，嘀嗒出行为西安、烟台、青岛、镇江、金华等城市的95128电召叫车提供技术后台支持，助力老年人打车更便捷，并在其中大多数城市，对接95128电召订单的司机免收信息服务费。

嘀嗒出行创始人宋中杰表示，出租车·新出行战略的核心是通过数字化重塑传统巡游出租车行业的运营和服务的所有链条，让出租车行业能充分利用科技赋能和模式创新的机遇，打造扬招网约一体化的未来出行方式，构建市场化运营机制，实现巡游车业态面向未来的长期可持续发展。

出租车·新出行战略包含价格、服务、体验和效率四个要素，其中价格是驱动因素，是构建市场化机制的关键，而服务、体验和效率是基础和保障。如今随着巡游车运价市场化迎来新契机，嘀嗒出行也正在助力出租车行业落地动态定价的技术和系统。

原标题：《星级评选让服务优质司机脱颖而出，嘀嗒出行公布出租车·新出行战略新进展》

栏目编辑：叶薇题图来源：采访对象提供

来源：作者：新民晚报金志刚

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