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马上评丨全面取消 “仅退款”,反内卷的必然

2025-04-27 11:06:30
来源:

猫眼电影

作者:

戴祖云

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  猫眼电影记者 吴光绿 报道w3u7903ejky2ywls

蒋立冬 派生万物AI 图

4月22日,有媒体报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。这意味着,历时四年的“仅退款”即将迎来落幕。

坦白说,这一消息并不让人感到意外。“仅退款”的初衷,是为了保护消费者权益,但是这一规则的设计逻辑过于理想化,低估了人性的复杂,在现实中很容易被滥用。不少人通过虚构理由申请仅退款却不退货,导致商家频繁损失商品和货款,甚至发展出了专门“薅羊毛”的灰色产业链。

此前媒体曾报道,有农产品商家每月需处理200多笔仅退款订单,损失超过总收入的10%。有商家把“羊毛党”告上法庭,有商家千里追踪“白嫖党”,这背后都是大量的心力和成本。

调查数据也显示,品牌店铺的退货率从2021年的24%涨至2024年上半年的35%,有电商平台的退货率更是一度高达60%。商家因恶意退款起诉的案件激增,“仅退款”衍生的社会成本不断外溢。

“仅退款”规则被滥用,也很容易让商家陷入低价竞争,进而导致商品和服务质量下滑。而且,过度“偏袒”消费者,还可能导致商家与用户之间产生信任裂痕,平台形象也会因此受到影响。长期来看,“仅退款”带来的行业内卷,没有赢家。

去年中央政治局会议指出“要强化行业自律,防止‘内卷式’恶性竞争”;今年政府工作报告提出“综合整治‘内卷式’竞争”。前不久,国家相关管理部门明确表示,会对平台滥用仅退款规则、造成商户货款两空的突出问题进行治理。

买卖的要义在于公平,平台的主要价值就在于提供公平的交易环境。“仅退款”的四年实践,证明平台、商家和用户三方难以实现共赢的平衡,商家处于明显不利的位置。

事实上,消费者需要的也不是被过度“讨好”,而是货真价实的商品、耐心贴心的服务。如果发现货不对板或商品质量存在问题,能够顺顺利利完成退货退款,也就没必要再设置一个“仅退款”选项。

科学、合理的平台规则,是营商环境的一部分。而平台规则的完善,本身就是一个不断试错的过程。

回头看,1999年被称为中国电子商务元年,二十多年来,我国电商发展迅速,连续12年成为全球最大网络零售市场。这期间,建立了不少管理制度和行业规则,比如“七天无理由退货”就被平台、商家、消费者广泛接受;“仅退款”的初衷很好,却在实践中暴露了诸多问题。如果一套规则弊大于利,就要及时修正和调整。

从行业的角度讲,内卷式竞争只会让行业陷入低效率、低创新、低水平的发展困境。全面取消“仅退款”,从低价竞争回归良性竞争,才能保障商家的经营自主性和积极性,促进电商经济健康发展。

不只是“仅退款”,诸如“价格战”等现象近年也不时出现。各大企业、平台要反内卷,还是要转向价值创造,通过技术创新、制度优化和品牌升级去提升竞争力,构建可持续的商业模式、共成长的行业生态。

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近年来,随着移动互联网的快速发展,短视频平台抖音成为了年轻人最喜爱的社交娱乐平台之一。而在抖音中,除了观看和制作短视频外,还有一个备受关注的功能——抖音放心借。这个功能为用户提供了一种便捷的借贷服务,但是如果逾期还款,会有什么后果呢?本文将围绕这个问题展开讨论。

一、抖音放心借逾期10天会怎么样

1.罚息:逾期还款会导致罚息的产生。具体来说,抖音放心借逾期10天后,将会按照一定的利率计算罚息。罚息的计算方式是根据逾期天数和借款金额来确定的,一般来说,逾期天数越长,罚息越高。

2.信用记录受损:逾期还款会对个人信用记录造成不良影响。抖音放心借作为一种借贷服务,逾期还款会被记录在个人信用报告中,这将对个人的信用评级产生负面影响。信用评级的下降可能会影响到个人的其他借贷需求,甚至会影响到个人的就业和生活。

3.催收行动:逾期还款后,抖音放心借将采取一系列催收行动来追讨欠款。这包括但不限于电话催收、短信催收、上门催收等。催收行动可能会给个人带来一定的骚扰和压力,甚至会对个人的社交关系产生一定的影响。

二、抖音放心借逾期10天利息怎么算

1.日利率:抖音放心借的日利率是根据借款金额和借款期限来确定的。一般来说,借款金额越大,借款期限越长,日利率越低。日利率的计算方式是将借款金额除以借款期限,然后乘以一定的利率。

2.逾期利息:逾期利息是根据逾期天数和借款金额来确定的。一般来说,逾期天数越长,逾期利息越高。逾期利息的计算方式是将逾期天数乘以日利率,然后乘以借款金额。

3.罚息:逾期还款后,抖音放心借将会按照一定的利率计算罚息。罚息的计算方式是将逾期利息乘以一定的比例。

三、抖音放心借逾期10天怎么补救

1.及时还款:尽量在逾期后的第一时间还清欠款,以避免罚息的产生。如果无法一次性还清,可以与抖音放心借进行沟通,尝试协商分期还款的方式。

2.与债权人沟通:如果无法按时还款,应及时与抖音放心借进行沟通,说明自己的情况,并提出合理的还款计划。债权人可能会考虑调整利率或延长还款期限,以减轻借款人的负担。

3.寻求帮助:如果自己无法解决逾期还款问题,可以寻求专业的债务咨询机构或律师的帮助。他们可以帮助借款人制定合理的还款计划,并协助处理与债权人的纠纷。

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责编:黄绍刚

审核:王应际

责编:姜小平

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