猫眼电影记者 哲科 报道w3u7903ejky2ywls

截至发稿，京东（09618.HK）股价下跌6.82%，美团（03690.HK）股价下跌7.25%。

4月19日，社交平台流传“美团禁止骑手接京东订单，否则封号”的聊天截图。

21日早间，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，称有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。信中称，为了支持外卖骑手自由接单，保障骑手收入，京东推出紧急援助措施。同时，京东直接公开喊话某竞争平台，“水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！”

21日晚间，美团针对近期的外卖舆论连发三条声明，并称聊天截图系编造，已处理涉事骑手。

在美团发布的《关于已辟谣谣言被某平台再度利用的说明》中，虽然用了“某平台”来指代，但是该说明正文中明确将21日早间京东官方发布的《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》进行了逐字逐句批驳。

事件持续发酵，4月21日下午至晚间，社交平台上不断有用户晒出京东CEO刘强东在一线送外卖、请外卖骑手们吃火锅。

吃饭期间刘强东发表讲话，谈及送外卖的感受、为骑手缴纳五险一金等内容。

刘强东讲话全文

今天见到各位兄弟也是非常开心，我下午也特意去送了几单外卖。十年前，我最后一次送是2015年送的快递，所以整整十年没去送。正好每次送，客人都认识我，所以已经没办法真实体验了。今天听说我们这个外卖，大部分客户负责要求送到门口，放门口拍照、不开门、不见面。所以只有一个人开了门，结果就认出我来了，剩下的都是放在门口，就没见面，还算比较好。

送了几单，也还是深深体会到兄弟们的辛苦。我记得我小的时候，我也跟大家一样，我相信我们大部分都是农村出生。小时候我们家里也非常穷，我们很多兄弟在北京可能会有同样的感觉，或者去大城市，觉得这个城市太陌生，找不到家的那种感觉，温暖。

我一直坚定的，让我支撑走了30年，就是一句话，我坚信通过自己的辛苦努力，我可以改变我个人的命运。我觉得我什么都没有，也希望我们今天在座所有兄弟们都能有个信仰，也有个坚信。我们一辈子去努力，去踏踏实实生活。

京东这种工作稳定，五险一金全齐了。我们老兄弟干了18年，他还可以照样干五年，还没到退休年龄。20多年之后，他离开京东的时候，光公积金一项就要给二三十万现金一次性。而现在退休之后，像我们这样老兄弟他退休金肯定不会低于5000的。退休之后，每个月可以领到5000以上的退休金。所有的大病医保全部报的。

终究有一天我们会老去，终究有一天我们会要花很多钱。今天是我们绝大部分家人还是农村人，特别农村，老人一到80岁之后就一身毛病，你看哪个农村80岁老人不是每天吃一把药，那都要花钱的。

当20年前，我们有第一个快递员的时候，我就坚定地坚持说，我一定要给我们兄弟们全部上五险一金。20年前我们的决定是对的，超过1200个快递的兄弟就退休了，都能享受很好的退休生活。我们今天又做了外卖，我们的外卖小哥，我也希望能够坚持，也希望大家能够重视。我还是坚定的希望兄弟们都能够给自己的老来退休后的生活做份保险。

第三，这家公司有很深的梦想和情谊，我们一直希望随着公司的业务不断的发展，我们能够聘来最优秀的兄弟们，欢迎兄弟加入我们京东。

我们京东截止到昨天已经超过71万的员工。按照我们现在的发展，大概在四年之内我们就超过100万人，不包含外卖兄弟。第二个梦想，希望我们将来全职外卖员也能过100万人。我要代表公司向兄弟们表示感谢。今天也是多少年来，可能在公开场合第一次，请了四五十多个兄弟一起吃饭喝酒，今天晚上什么规矩都没有，想跟我说话就使劲说，想唱歌就唱歌，没关系。祝福我们兄弟们，能够在京东的工作愉快、健康、幸福。也希望大家能够在京东，除了我们送货员收入待遇之外，也希望兄弟们将来都能成长为我们管理人员，谢谢大家。

这场商战，表面是流量与佣金的争夺，实则关乎平台生态的重塑与用户心智的占领。京东高调杀入美团腹地，美团则以守为攻，针锋相对。硝烟背后，是双方对万亿即时零售市场展开的布局与争夺。

【从暗战到明战】

2021年，京东联合达达集团推出“京东小时购”业务，成为即时零售战略的起点。

2022年初，达达集团正式融入京东体系，双方深化即时零售合作。与此同时，美团则深耕外卖，优化“闪购”业务，试图从餐饮延伸至全品类零售。双方虽未正面交锋，但赛道已然交汇。

2024年，京东餐饮外卖业务悄然上线，佣金率定在5%左右，低于美团的6%-8%。此举直击美团核心痛点——商户抽佣过高。美团迅速回应，称网传高佣金不实，实际抽佣远低于谣言。

2025年2月京东外卖正式上线，祭出“0佣金”“百亿补贴”大旗，承诺为骑手提供五险一金，剑指美团骑手外包模式。美团则宣布为外卖骑手缴纳社保，试图稳住阵脚。

2025年3月，美团加速“闪购”品牌独立，定位“30分钟送万物”，在App首页开设一级入口，与外卖并列。京东则加码“秒送”服务，覆盖餐饮、超市、日用百货等全品类，试图抢占用户心智。

2025年4月9日，刘强东请来访的李斌吃了顿京东外卖。李斌问刘强东：京东做外卖是认真的吗？刘回：认真的。

京东的“认真”，激怒了美团。4月12日，美团核心本地商业CEO王莆中公开diss京东：“京东不是第一家想做外卖的，也不会是最后一家。”暗指京东做外卖是“狗急跳墙”“围魏救赵”。

王莆中暗讽等于率先开炮，把暗战摆到了台面上。刘强东迅速回应，呼吁聚焦骑手保障与中小商家帮扶，避免口水战。

4月15日“美团闪购”品牌发布，又内涵了京东：宣传内容提到网购送达速度时称“你的东东再等等”，配图为红底+一只狗，与京东App的标识相似。

4月21日，京东公开信暗指美团依仗垄断地位逼迫骑手“二选一”。美团否认“二选一”。京东推出“超时20分钟免单”政策，双方围绕配送时效展开肉搏。

【从佣金之争到生态之战】

这场大战的导火索，表面看是佣金之争。长期以来，美团的抽佣率6%-8%，京东以5%甚至“0佣金”切入，试图撬动美团的商户池。美团迅速优化算法降低商户成本，试图稳住阵脚。

流量争夺是另一焦点。京东以全品类优势，试图将电商用户转化为外卖用户；美团则以餐饮场景的强黏性，反攻零售品类。

深层看，这场大战是双方战略突围的必然。美团外卖虽占据市场七成份额，但增长天花板已现。餐饮外卖增速放缓，迫使美团向全品类即时零售转型，“闪购”独立便是明证。然而，转型需巨额投入，资本市场对其盈利能力提出更高要求。美团必须守住核心腹地，同时开辟新战场。

京东则面临电商主业的增长瓶颈。拼多多以低价策略蚕食市场，京东的“正品”标签虽深入人心，却难以突破流量桎梏。即时零售成为新蓝海，外卖作为高频场景，能有效提升用户黏性。京东以低佣金与全品类优势，试图撕开美团防线，重塑平台生态。

这场战争，不只是京东与美团的较量，更是平台经济从野蛮生长到精耕细作的转折点。

【鲶鱼效应带动市场活力】

美团在外卖市场一家独大，固然构建了成熟的配送体系与用户习惯，却也滋生了高佣金、骑手权益缺失等顽疾。京东如鲶鱼入池，搅动市场，给商家与消费者带来新的可能。

美团的抽佣率6%-8%，让利润微薄的餐饮商家压力山大。京东的“0佣金”与“5%抽佣”策略，直接降低了商户成本。京东入局，美团被迫优化抽佣结构。

对消费者而言，竞争带来实实在在的好处。京东的“百亿补贴”与“超时免单”政策，直接降低了消费成本。美团则加大优惠力度，推出“闪购”专属折扣。双方的较量，让用户不仅享受更低价格，还获得更好的服务。

对骑手而言，权益进一步提高。美团长期依赖外包骑手，社保缺失受到非议。京东承诺“五险一金”，倒逼美团跟进社保政策。有骑手称：“京东美团打起来，咱骑手的日子好过了！”

市场竞争的尽头，不是零和博弈，而是共生共荣。京东与美团的较量，表面是流量与佣金之争，实则是对“科技向善”的检验。平台只有以用户为中心，优化服务、保障权益，才能迈向良性发展。

愿双方摒弃口水战，专注产品与服务，让商家获利，让骑手安心，让消费者得实惠。

来源 | 红星新闻 橙柿互动 美团公众号 大象新闻评论员 邱延波监制 | 李金锋 李洁敏主编 | 彭丹编辑 | 杜卉

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